Refund policy

Dernière mise à jour : 18 août 2026

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse contact@sofashy.shop ou par courrier à : Sofashy, 776 Route du Beau Soleil, 76210 Nointot, France.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être retourné complet, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques.
• Vous disposez de 14 jours après notification de votre rétractation pour nous renvoyer le produit.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nos produits étant volumineux, le retour est effectué par un transporteur adapté.

Un forfait de retour de 49,00 € est déduit du montant remboursé pour la France métropolitaine. Ce montant correspond au coût réel du transport et vous est indiqué avant toute validation de retour.

Vous pouvez également organiser vous-même le retour par le transporteur de votre choix, à vos frais. Dans ce cas, aucun forfait n'est déduit. Contactez-nous à contact@sofashy.shop avant tout renvoi.

4. Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après récupération du produit ou après réception d'une preuve d'expédition, selon la première de ces dates. Il est effectué par le même